১ ভূমিকা
Khalagor (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "Khalagor" নামে উল্লিখিত) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন Khalagor-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।
Khalagor-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়লে Khalagor-এর সাথে আপনার সম্পর্কের সম্পূর্ণ চিত্র স্পষ্ট হবে।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
Khalagor বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| যোগাযোগের তথ্য | নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ |
| পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য | জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট নম্বর, জন্মতারিখ | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| ঠিকানার তথ্য | বাসস্থানের ঠিকানা, শহর, পোস্টকোড | পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজন |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
- ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোথা থেকে এলেন।
- গেমিং কার্যক্রম: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জেতা/হারার রেকর্ড।
- লগ তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য।
৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC জমা, সাপোর্টে যোগাযোগ এবং সার্ভে পূরণের সময়।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার, পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে।
- পাবলিক সোর্স থেকে: আইনি প্রয়োজনে পাবলিকলি উপলব্ধ নিষেধাজ্ঞার তালিকা বা অন্যান্য তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
মনে রাখুন: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
Khalagor আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট।
- পরিচয় যাচাই: আইনি প্রয়োজনে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদন এবং লেনদেন রেকর্ড রাখা।
- সেবা উন্নয়ন: কোন গেম জনপ্রিয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
- নিরাপত্তা নিশ্চিত: জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
- বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠানো।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও আদালতের নির্দেশ মেনে চলা।
৬ তথ্য সুরক্ষা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় Khalagor শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:
- TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সব ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী আক্রান্ত সদস্যদের দ্রুত জানাবো।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
Khalagor আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও KYC তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| লেনদেনের রেকর্ড | শেষ লেনদেনের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর |
| মার্কেটিং তথ্য | অপ্ট-আউটের পর সর্বোচ্চ ৩০ দিন |
| ওয়েব লগ ও কুকি তথ্য | সর্বোচ্চ ১৩ মাস |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য উপাদান সরিয়ে বেনামী করা হয়।
৯ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এগুলো প্রয়োগ করতে support@khalagor.ws-এ ইমেইল করুন।
অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় বাড়তে পারে, তবে সেটি আগেই জানানো হবে।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
Khalagor কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের সেবা সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি Khalagor-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে support@khalagor.ws-এ যোগাযোগ করুন।
১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
Khalagor একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে যেখানেই তথ্য যাক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির সমান সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
- ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়।
- যে দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হয়, সেখানে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
- স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ বা অন্যান্য স্বীকৃত পদ্ধতিতে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
১২ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@khalagor.ws
- বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান যাতে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে।
তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।